La Organización Mundial de la Salud declaró en el año 2000 al Síndrome de Burnout como un factor de riesgo laboral por su capacidad para afectar la calidad de vida y la salud mental. Ese desgaste físico, emocional y mental que se genera por mantener un estrés laboral sostenido puede llegar a poner en riesgo la vida.
Por eso, en este artículo conversamos con Carlos Caballero, psicólogo y consultor de talento y desarrollo de Humanet acerca de causas, síntomas y recomendaciones para prevenir este trastorno.
1.- ¿Cómo se definiría el Síndrome de Burnout?
El Síndrome de Burnout es un fenómeno que ocurre cuando una persona está expuesta a estrés agudo de manera continua, la respuesta natural supervivencia se extiende por largos periodos de tiempo causando un cuadro cansancio crónico y otros síntomas físicos, mentales y emocionales. El nombre del síndrome nos da una metáfora interesante: se deriva del inglés “burnout” que se puede traducir como consumido (como una vela que se apaga porque tiene nada para seguir ardiendo).
2.- ¿Cuál es la diferencia entre Síndrome de Burnout y estrés?
Según la Organización Mundial de la Salud (2010) el estrés se define como el “conjunto de reacciones fisiológicas que preparan el organismo para la acción”. Por eso, el estrés es parte de los mecanismos de supervivencia del cuerpo, en donde se produce la liberación de hormonas por periodos cortos para mejorar el desempeño físico y mental ante situaciones que percibimos como amenazantes.
Sin embargo, si el estrés nos acompaña todos los días, el cuerpo entra en un estado de agotamiento severo que sirve como puerta de entrada para otros problemas de salud mental.
3.- ¿Qué tipo de personas son más vulnerables a padecer este síndrome?
Las personas con trabajos de atención al cliente, turnos largos, tareas repetitivas, falta de apoyo familiar y de la empresa y pocas habilidades de comunicación.
4.- ¿Cuáles son los tipos de burnout?
El burnout se clasifica en: emocional que se manifiesta con agotamiento y falta de motivación; el cognitivo en donde la persona siente actitudes negativas hacia el trabajo y sus compañeros y el conductual que se expresa en una disminución de la productividad y de la calidad del trabajo.
5.- ¿Cuáles son los tres factores del burnout?
El burnout se compone de tres factores importantes: sentimientos de indiferencia o cinismo hacia el trabajo (despersonalización), fatiga y falta de energía (cansancio) e insatisfacción con los logros personales (desrealización).
6.- ¿Cuáles son los síntomas del Síndrome de Burnout?
Quienes lo padecen muestran distintos síntomas tales como: bajos niveles de energía, disminución de productividad, aumento en los errores operativos, sentimientos de inutilidad, problemas de dificultad de atención, insomnio, alteraciones en el apetito y actitudes negativas hacia clientes y compañeros.
7.- ¿De qué manera se puede prevenir?
Recomendamos que los colaboradores tengan rutinas saludables que les permitan drenar la carga laboral y manejar mejor sus emociones para prevenir el Síndrome de Burnout.
* Realizar actividad física.
* Evitar la sobrecarga laboral.
* Participar en programas de rutina saludable.
* Intenta salir de la oficina a la hora de almuerzo.
* Buscar ayuda psicológica.
* Flexibilizar los horarios de trabajo.
* Apoyarse en herramientas digitales para organizar el trabajo.
* Aprender a delegar funciones a otros compañeros.
* Compartir tiempo de calidad con amigos.
* Disfruta del tiempo libre.
* Cuida tu alimentación y tu salud.
