En una nueva edición de Trayectorias que inspiran de The Human-Link, Monique Amado, conversó con María Eugenia Rodríguez, Communications Consultant de Humanet Group acerca del liderazgo con empatía.
Monique Amado es consultora de impacto social, directora ejecutiva de la Fundación Ni Uno Más y de la iniciativa Cumple con Causa. Formada en la Universidad de Texas en Sociología y Dimensiones Humanas Organizacionales con diplomado en Emprendimiento Social y Manejo de ONGs. Ha trabajado como asesora del despacho superior en Ministerio de Desarrollo Social, consultora de género en el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y gestora de recaudación del Museo de Arte Contemporáneo de Panamá (MAC Panamá).
En esta nota compartimos de manera sinterizada sus respuestas y los invitamos a disfrutar de la entrevista completa en el canal de Youtube de Humanet Group.
¿Cómo definirías tu estilo de liderazgo y qué consideras que lo hace diferente?
Hasta el año pasado no había pensado tanto en quién soy como líder y este año tuve la oportunidad de ingresar a un programa de liderazgo -que estoy transitando ahora mismo- y que me ha permitido tener más claras las respuestas que quiero darte hoy.
Sin duda, mi estilo de liderazgo es el de ser parte del equipo como un miembro más. Mi estilo lo defino como un estilo que trata de entender cómo lo que yo hago como líder va a afectar a mi equipo y cómo las cosas que el equipo hace entre sí también afecta el outcome de lo que estamos tratando de lograr. Y creo que me gusta que mi estilo de liderazgo sea, a través de la empatía.
Me gustaría que sintetizaras de alguna manera qué has aprendido sobre liderazgo al transitar en tus experiencias profesionales entre el sector público, privado y las ONG. ¿Cómo esos aprendizajes moldean tu manera de generar impacto, como bien lo has dicho, a través de la empatía?
Sí, he tenido la oportunidad, de trabajar en empresa privada y en gobierno cuando salí de la universidad y hoy en día me dedico mucho más al sector de las ONGs. Sin embargo, me parece muy interesante que el líder que uno es debe ir con uno a cualquier entorno que uno va, más que cambiar el estilo de liderazgo que vas a tener según la posición en la que estés.
Y también creo que al final, independientemente del sector en el que estés trabajando, el líder que tienes va a moldear a ese equipo, va a crear una cultura organizacional súper distinta dependiendo de si la persona es súper autoritaria o si la persona escucha mucho a la gente que trabaja al lado de él, abajo de él y arriba de él. Todas esas cosas van a impactar.
Ahora que estoy en el sector de las ONGs, me doy cuenta más que nunca que en el tercer sector se requiere de mucho liderazgo. Las organizaciones sin fines de lucro tienen tan poco personal usualmente y las personas ocupan tantas posiciones dentro de su misma organización y sirven tantos roles que creo que es ideal que la mayoría de las personas en el equipo tengan algún sentido de liderazgo sobre el trabajo que se va a ejecutar. Usualmente, todos como equipo vamos a tener que ver cómo cada uno lidera su programa, su proyecto, su presupuesto desde nuestra posición, con nuestras características como líder.
En el sector de las ONG’s me he dado cuenta de que yo tengo como una llama de querer ser líder. Es loco porque en la escuela yo era súper líder. Era la primera que se metía en las cosas.
Pero ahora ya en el trabajo y como de una forma profesional entiendo que el liderazgo no se debe tomar a la ligera. Como que si tú quieres ser líder es porque tú tienes un compromiso con que tú estás dispuesto a ir moldeando a las personas de una buena forma. Claro, reconoces el impacto que tienes realmente sobre las otras.
Exacto. Entonces ahora lo veo como que, yo me tomaba súper a la ligera el quiero ser líder y quiero ser la presidenta y quiero ser… No, en verdad, si tú realmente quieres ser un líder no tiene nada que ver con la posición que ocupas y el cargo que ocupas, tiene que ver con la persona que eres. Y si lo quieres hacer de una forma responsable entonces tienes que meterle mente a qué clase de líder soy yo y cómo voy a volver mi mejor versión de líder que es lo que siento que estoy haciendo en este momento de mi vida.
¿Cuáles consideras que son las mejores herramientas para liderar una organización social exitosa?
Bueno, pensando en el tercer sector como tal, como sector de organizaciones sociales, te diría que en las buenas prácticas del sector sin duda predomina la transparencia. Entonces, ser un líder transparente me parece vital por la naturaleza del sector social. Hay muchas donaciones, hay mucho dinero, hay mucha responsabilidad de ejecutar bien los dineros, de cumplir acuerdos y compromisos con aliados, a veces con gobiernos y eso conlleva una responsabilidad de hacer las cosas bien.
Entonces creo que ser un líder transparente y honesto es vital si quieres trabajar en el sector social. Para mí, ser un líder empático. Se entiende que en el mundo de las ONGs estamos trabajando con poblaciones vulnerables, personas que viven en pobreza multidimensional, personas que no tienen acceso a derechos básicos.
Tú como personal de ONG tienes que ser el primero que sabe cómo hablar de estos temas con responsabilidad, aprender el vocabulario correcto, manejar a las personas con tacto, con sensibilidad. No me puedo imaginar a las personas trabajando en el sector social sin tener un nivel de empatía con las poblaciones que vas a trabajar.
Y bueno, también me parece súper importante tener algo de fuerza. Es difícil a veces trabajar en el mundo de las ONGs, en verdad el trabajo es drenante. Yo personalmente ahora que estoy trabajando en una organización de salud mental, todos los días hablo de suicidio.
El suicidio está muy cerca de mí. La salud emocional y las afecciones que están pasando los niños y niñas y adolescentes en Panamá están muy cerca de mí. Y tienes que saber cuidarte.
Porque vas a estar hablando de temas difíciles todos los días, de problemas sociales, de cosas pesadas que en verdad están pasando. Entonces, poder cuidarte creo que también es algo, en términos de liderazgo, que veo como algo indispensable. Saber cuidarte y saber cuándo tú tienes que estar mejor para poder seguir ejerciendo ese rol de líder sin afectar a los demás.
¿Cuál ha sido algún referente o figura influyente para ti en materia de liderazgo?
Bueno, lo que te contaba que ingresé este año a Cali Foundation. Perdón, el Aspen Institute, es internacionalmente, en Panamá, se llama Cali. Es Central American Leadership Initiative. Y ellos tienen un programa de liderazgo que antes existía solamente para personas de cierta edad en adelante, o sea, que la gente más joven, como yo, no podía entrar.
Y que reunían a 24 personas de seis países distintos todos los años en un programa de formación de liderazgo. Cuatro panameños, cuatro personas de Guatemala, cuatro personas de Colombia y así. Entonces, este año por primera vez, Cali decidió abrir una nueva convocatoria y un nuevo programa con la ayuda del Aspen Institute, que es un instituto reconocido mundialmente por las buenas prácticas de liderazgo y de formación de profesionales como sensibilizados, digamoslo así, que se llama Lideremos Panamá.
Entonces somos 24 panameños en Panamá por un año, reuniéndonos todos y teniendo diálogos socráticos sobre el liderazgo. ¿Qué líder es cada uno de nosotros y por qué? ¿Qué nos formó? ¿Qué nos hace ser así? ¿Qué nos da rabia ser así? Y te diría que las otras 23 personas del programa son las personas que más me han inspirado este año, además de los líderes moderadores del programa, que son tres personas más, porque realmente he podido entender que como líder no estoy sola. Hay todas estas personas que están sobrepasando lo mismo que yo.
Estamos más o menos todos en un mismo rango. Pero los problemas que sobrepasamos como líderes son los mismos. Las ganas de hacer las cosas bien son las mismas. Los obstáculos que estamos enfrentando son los mismos. Y ha sido increíble para mí poder encontrar un lugar donde conseguí a mi gente. Así que ahora me inspira demasiado ver todo el trabajo que ellos están haciendo
¿Cómo te imaginas que va a evolucionar el tema de liderazgo con la incorporación de nuevas tecnologías como la IA?
Considero que no debemos dejar que algo como inteligencia artificial nos quite nuestra esencia de líder.
Sin duda es una herramienta que yo como líder uso mucho. Y me gusta mucho aprovecharla para ejecutar mejor mi trabajo. Pero creo que el ser un líder inspirador, el ser un líder honesto, el ser un líder que te da la mano, que te escucha, son cosas irreemplazables de la sensación humana.
Aunque quizás nos pueda ayudar como herramienta para apoyarnos en el trabajo y en ejecutar mejor nuestras misiones. Creo que no hay nada como un liderazgo a través de una persona.
Para cerrarme gustaría saber qué quisieras que los colaboradores se llevaran de ti.
Bueno, dos cosas que pienso pensando full en mi equipo. Número uno, las conversaciones difíciles hay que tenerlas porque siempre que encuentras que algo no está funcionando, lo mejor es atacarlo hoy, antes de que se vuelva un problema más grande. Salir de esa conversación permite que todo siga mejor al día siguiente.
En esa misma página, la segunda cosa es los growing pains. Cuando las organizaciones van cambiando, creciendo, evolucionando, te vas a encontrar con cambios difíciles que hay que hacer, decisiones difíciles que hay que tomar. Es horrible enfrentar ese cambio, pero lo que va a venir después para la organización, para el equipo, para todos los que estamos involucrados, va a ser mejor si quitamos ese obstáculo y lo sobrepasamos.
Así que creo que, en general, afrontar las cosas difíciles tan pronto puedas es clave para poder llegar a ser la mejor versión de tu equipo, de tu organización, de ti como líder también.
Puedes ver la entrevista completa aquí:
