En una entrevista en el programa Visión Empresarial transmitido por La Exitosa 93.5 FM, el periodista Lorenzo González Palma conversó con Gissil Rojas, Managing Partner de The Human-Link, acerca de cómo han evolucionado los procesos de selección ejecutivos.
Durante el diálogo, Rojas compartió su visión sobre la integración de herramientas como la inteligencia artificial y ATS en la búsqueda ejecutiva, resaltando la importancia de mantener el componente humano como elemento insustituible. Además, reflexionó sobre los retos que esta evolución plantea para empresas y profesionales, desde la necesidad de adaptabilidad y competencias digitales hasta el valor de la diversidad generacional y el networking en un mercado laboral cada vez más globalizado.
¿Qué novedades tenemos para informar a todos nuestros oyentes sobre el talento humano aquí en Panamá?
Creo que hoy es un buen día para que conversemos acerca de cómo la tecnología ha llenado todos nuestros procesos de selección, cambiando las formas en las que hacemos las cosas.
Desde hace unos años hemos aprendido a trabajar remoto, hemos entendido que es posible lograr resultados desde cualquier parte. Pienso que los profesionales tenemos el reto de incorporar esas herramientas tecnológicas porque con certeza suman, nos ayudan y nos hacen más eficientes. Eso sí, no podemos olvidarnos de que siempre hay una parte humana insustituible, que hace la diferencia, en todos los trabajos.
En el caso de The Human-Link, ¿cuál es que tecnología utilizan para selección de personal?
Nosotros como parte Humanet Group, tenemos una plataforma de empleo www.conectados.ai que incorpora inteligencia artificial y que tiene un ATS incluido . Esta herramienta la utilizamos en diferentes momentos, dentro de nuestros procesos de selección.
En algunos casos, por ejemplo, para ayudarnos a hacer un prefiltro de las hojas de vida de las personas con determinados criterios que necesitemos, en otros casos, para interactuar incluso con los candidatos a través de un entrevistador con inteligencia artificial que hace las preguntas iniciales del proceso. Luego, en la siguiente fase, con esa una información previa se puede desarrollar una conversación mucho más rica que nos permite identificar cosas distintas en menor tiempo.
De esta forma, puedes ganar tiempo para enfocarte en comprender a tu cliente. Porque, aunque la tecnología sea de gran ayuda, si no entiendes la realidad de la empresa, su etapa de evolución y a las personas que la integran, será difícil recomendar al candidato adecuado que encaje y genere los resultados que la organización necesita.
Entonces creo que la tecnología nos libera tiempo para dedicarnos a cosas más estratégicas y también nos ayuda muchísimo con el tema de los sesgos inconscientes. Entonces creo con certeza que nos vino a sumar y a ayudarnos a hacer mejor nuestro trabajo.
Y siento que puedes tener una muestra más amplia también de los candidatos.
En los procesos de búsqueda ejecutiva que realizamos en The Human-Link, solemos trabajar con muestras relativamente pequeñas de candidatos, ya que se trata de perfiles muy específicos y escasos en el mercado. No obstante, la tecnología permite acceder a fuentes de reclutamiento a las que, de forma manual, sería difícil llegar con la misma eficiencia, especialmente por las limitaciones de tiempo. Por eso, considero que es una herramienta valiosa para ampliar el alcance y sumar talento adicional al proceso.
¿Cuál ha sido la respuesta de los clientes que han solicitado la búsqueda de estos perfiles?
En general, nuestros clientes siempre están muy contentos porque reciben un acompañamiento muy cercano a pesar de que incorporamos las herramientas tecnológicas. En el caso de los candidatos, algunos han tenido cierta resistencia porque consideran que el proceso se vuelve un poco más frío.
Entonces, nosotros los headhunters, tenemos el reto de mantener lo humano allí presente, a pesar del uso de las herramientas.
¿Pudiese influir en la percepción de la tecnología, la generación que pertenece? Definitivamente, las generaciones más jóvenes han crecido con la tecnología. No ha sido algo que han tenido que adoptar como muchos de nosotros.
No es lo mismo aquello que aprendiste de niño que lo que has debido incorporar en etapas posteriores de tu vida. Sucede igual que con los idiomas: dependiendo de tu personalidad y de tu flexibilidad psicológica, podrás adaptarlo o adoptarlo con mayor facilidad, ya sea en tu forma de trabajar o, en este caso, en tu manera de buscar empleo.
Conozco muchas empresas, muchas corporaciones que también han apostado por el talento humano emergente, la nueva generación.
De hecho, creo que eso es algo primordial. Pienso que necesitamos, así como la diversidad de género, de culturas, de nacionalidades también aquella en términos de años de experiencia, porque cada una de las generaciones tiene cosas que aportar. Y si bien todas tienen también sus falencias, la unión de diferentes puntos de vista es lo que nos hace incrementar las posibilidades de éxito.
La flexibilización de modalidades de trabajo, teletrabajo y presencial, ¿aumenta la productividad?
Yo no creo que hay una respuesta correcta para esa pregunta. Creo que depende del rol que tengas, del core del negocio de la empresa, incluso de la persona. Porque hay personas que son más productivas cuando están trabajando desde casa, la oficina o desde cualquier otro lugar. Entonces, pienso que la cuestión es que cada líder debe leer un poco a su equipo y generar las condiciones en las que cada uno de ellos podría dar su mejor versión.
A partir de la experiencia de The Human-link, podrías decirnos hacia dónde van las necesidades de las corporaciones en los próximos años.
Creo que hay varios cambios. Lo primero que te podría comentar es que las estructuras se han achatado. Eso significa que tú necesitas personas con skills muy altos que no necesariamente manejan equipos grandes. Entonces tienes que aprender a liderar incluso sin estar a cargo de un equipo, es decir, liderar horizontalmente.
Por otro lado, está la importancia de que los profesionales sean flexibles. Sabemos que el entorno laboral cambia a un ritmo tan acelerado por eso es importante contar con personas que sean capaces de adaptarse a distintas circunstancias.
Entonces yo sí necesito gente que se adapte rápidamente, que aprenda a trabajar con diferentes personas en distintos lugares, con clientes que cambian diariamente, con regulaciones que se modifican. Esto es indispensable para que una organización se mantenga a lo largo del tiempo. Eso quiere decir que puede ser una combinación de blandas con competencias digitales.
Pienso que las competencias digitales, a diferencia de otras, son una mezcla entre técnicas y blandas, que es también algo bastante nuevo. Entonces sí, por eso te decía, depende de la flexibilidad de la gente de adoptar eso dentro de sus estilos de trabajo.
A lo largo de los años, las habilidades blandas han cobrado incluso más relevancia que las técnicas. Hoy, todos estamos en un proceso de exploración y aprendizaje, buscando la forma de integrarlas con las competencias digitales. Quizás hayas escuchado el concepto de citizen developers.
Se refiere a personas como tú o como yo, que nunca hemos trabajado en desarrollo de software ni programación, pero que ahora, gracias a la inteligencia artificial, podemos hacerlo. Imagínate el nivel de flexibilidad que necesitamos para, eventualmente, convertirnos en algo similar: verdaderos ciudadanos digitales.
¿Qué recomendaciones darías tanto a ejecutivos como a las nuevas generaciones que deseen postularse a estos puestos y responder a las necesidades de las corporaciones?
Creo que cuando estamos hablando de búsquedas ejecutivas o de perfiles muy específicos, siempre, a pesar de la incorporación de la tecnología, las redes de contactos son importantísimas porque eso te hace estar en el top of mind de la gente, te hace estar incluso atento a las oportunidades de una manera muchísimo más fácil.
En la medida en que tienes acceso a más oportunidades, también aumentan tus opciones de aprovecharlas. Y aunque hoy en día podemos buscar empleo con gran eficacia desde una computadora, no debemos olvidar que el relacionamiento humano sigue siendo fundamental. A pesar de todas las herramientas y de las múltiples tecnologías disponibles para la búsqueda de trabajo en Internet, la conexión personal siempre ocupa el primer lugar.
¿Son las necesidades de las corporaciones en América Latina las mismas que las de empresas en otros continentes en la actualidad?
Creo que avanzamos a ritmos distintos. Latinoamérica, en la mayoría de los campos, suele ir un paso detrás de lo que hacen las grandes potencias, especialmente en Europa y, más recientemente, en Asia, que vive un boom impresionante.
Por eso considero que no es lo mismo: al llegar un poco más tarde, seguimos utilizando herramientas y métodos de trabajo que en otros lugares ya han dejado atrás. En ese sentido, sí hay diferencias. Sin embargo, cuando hablamos de soft skills, creo que ahí sí podemos estar al mismo nivel, porque el relacionamiento humano es igual en cualquier parte del mundo. La forma en que te vinculas con los demás influye enormemente en los resultados, tanto si lideras un equipo como si formas parte de él.
Tomemos en cuenta lo que acabas de decir versus que algunos talentos pueden trabajar desde América Latina para corporaciones de Europa y Asia.
Efectivamente, sobre todo en ciertos puestos de tecnología, esto ocurre en cualquier parte del mundo. Tengo clientes que me dicen: “Consígueme este perfil, no importa dónde esté, porque su conocimiento es tan especializado que, cuando lo encuentre, lo contrataré esté cerca o lejos de aquí”.
En ese sentido, la globalización nos ha permitido adoptar con mayor rapidez desarrollos que otros países ya están implementando, lo que nos ayuda a ponernos al día. Sin embargo, la cantidad de personas que accede a este tipo de oportunidades sigue siendo reducida en comparación con la población total de nuestros países, muchos de los cuales aún carecen de acceso digital.
Por eso, aunque sí existe un impacto, no es tan amplio, ya que proporcionalmente son muy pocos quienes pueden desempeñar esos trabajos. Y volviendo al tema de la inteligencia artificial versus el talento humano, mi postura es clara: no creo que uno reemplace al otro.
Yo creo que nos vamos convirtiendo como en una masilla, en una plastilina que se va adaptando a lo largo del tiempo. Porque eso sería como que te diga que crean un mejor micrófono y eso te va a reemplazar a ti. Es imposible.
